Сервис на грани, часть очередная

Сто лет уже не заходил в "Пятёрочку" - как-то не было надобности, все нужное покупаем либо в "Магните", либо в "Семье". Но тут вдруг забрёл - искал, как это ни смешно, курицу-гриль :)
Стою в кассу - работает две из трех. Очередь в каждую - семь-восемь человек.
Над кассой висит табличка - дескать, мы всё улучшаем вместе, если очередь больше 5 человек - позвоните на 8-800- и так далее.
Звоню ради интереса. Оператор отвечает довольно быстро, и как всегда - "Как к вам обращаться?"
Сообщаю, что это не принципиально и что звоню согласно табличке, поскольку очередь выше заявленной. Интересуюсь, какие данные по магазину следует далее сообщить.
И тут деффачка меня удивляет (я уже привык, что такие вопросы в супермаркетах разруливаются сразу): "Мы можем зафиксировать ваше обращение, оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Вас это устраивает, будем оформлять претензию?"
Говорю, что очередь моя подойдет через 10-15 минут (а на самом деле - конечно же, быстрее), и интересуюсь, зачем мне столь долгий процесс?
На что деффачка сообщает, что "Тогда ничем не можем вам помочь" (фраза звучала как-то иначе, но смысл сводился именно к этому. Кстати, тон голоса был... скажем так - будь я рядом с ней, потребовал бы книгу отзывов за хамство). Вежливо благодарю - "Спасибо, я получил ответ на свой вопрос" и вешаю трубку. Тихо фигею. Прелесть, чо - рука руку моет :)
Подходит моя очередь. И кассир мне сообщает, что карты они не принимают. На мой вопрос, где табличка, которая сообщает об этом - разводит руками, дескать, у нас вот весь день глючит, ждем, когда заработает.
На мой вопрос, где находится книга отзывов - сразу показывает. На просьбу дать ручку - расспрашивает других кассиров, у них ручки нет, на их столе с тетрадями и какими-то бумагами тоже нет, услужливо убегает за ручкой.
Жду некоторое время и, не дождавшись, ухожу - Мишка в машине ждет.
Я понимаю теперь, почему их часто называют "Подтёрочкой"...

Специально для поисковых роботов: "пятерочка отзывы хамство", авось проиндексируется - посмотрим, насколько хорошо реагирует служба поддержки Пятерочки :)